健身房的客户，是上班族、减脂人群和运动爱好者：问有什么课程、怎么收费、有私教吗、能试练吗、几点营业。健身是“把状态和身材都练出来”的健康投资，客户问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。器械区/有氧区、团体操课/单车课、私教/一对一训练、减脂增肌/康复训练、月卡/年卡套餐，按业务线整理；客户报出目标，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按月/按年/按课时）、影响价格的因素（课程类型、是否含私教）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约体验。

预约与流程要交代。预约体验→参观→体测→报名→上课的流程、营业时段、私教说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：目标和时间预约前确认；涉及私教的，说明课时；价格以报名方案为准。

对健身房来说，AI客服就是“开练前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排课安排顺，会员把一份自律托付给你，蜕变就从一次专业沟通开始。