全屋定制公司的客户，是装修家庭、新房业主和改善需求人群：问能定制什么、怎么收费、按什么算、要多久、能预约吗。全屋定制是“把柜子和空间都量出来”的家装重头戏，客户问得细，是因为“效果和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。衣柜/橱柜定制、电视柜/榻榻米/玄关柜、全屋柜体/整装套餐、板材/五金选择、上门量尺/设计方案服务，按业务线整理；客户报出户型，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按投影面积/按延米/按套餐）、影响价格的因素（板材、五金、是否含设计）、定金/尾款说明，AI客服说明，引导预约量尺。

预约与流程要交代。预约→量尺→设计→报价→签约→生产→安装的流程、工期说明、板材说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：户型和预算预约前确认；涉及板材的，说明档次；价格以报价方案为准。

对全屋定制公司来说，AI客服就是“量尺前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、工期安排顺，业主把一屋收纳托付给你，合心就从一次专业沟通开始。