陶艺馆的客户，是亲子家庭、情侣和手工爱好者：问有什么项目、怎么收费、能烧制吗、要多久、能预约吗。陶艺是“把一块泥巴变成作品”的治愈体验，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。拉坯/手捏体验、彩绘/上釉课程、亲子/情侣套餐、烧制/成品寄送服务、次卡/会员套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按项目/按套餐）、影响价格的因素（项目、作品数量、是否含烧制）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→体验→晾干→烧制→取件的流程、体验时长、烧制周期说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：人数和时间预约前确认；涉及烧制的，说明周期；价格以门店当日为准。

对陶艺馆来说，AI客服就是“开窑前的在线接待”。项目推得准、收费有依据、排期安排顺，玩家把一件作品托付给你，有趣就从一次专业沟通开始。