少儿英语培训学校的客户，是家长、学龄儿童和启蒙需求家庭：问有什么课程、怎么收费、有外教吗、能试听吗、怎么报名。英语启蒙是“把语感和兴趣都种下来”的长期投资，客户问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。启蒙/自然拼读课程、口语/剑桥/KET课程、中外教班型、寒暑假/集训班、一对一/小班课，按业务线整理；客户报出年龄和基础，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按期/按课时/按月）、影响价格的因素（班型、是否含外教、是否含教材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约试听。

报名与流程要交代。预约试听→测评→选课→报名→上课的流程、上课时段、师资说明、发票说明，AI客服按学校政策说明。

落地要点：年龄和基础报名前确认；涉及教材的，说明费用；价格以报名方案为准。

对少儿英语培训学校来说，AI客服就是“开课前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排课安排顺，家长把一份启蒙托付给你，成长就从一次专业沟通开始。