婚庆公司的客户，是准新人、家长和婚宴筹备人群：问有什么套餐、怎么收费、能看案例吗、能预订吗。婚庆是“把仪式感和氛围都布置出来”的人生大事服务，客户问得细，是因为“方案和预算都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。婚礼策划/布置、中式/西式/户外婚礼、司仪/摄影/化妆服务、婚宴统筹/车辆安排、一站式套餐，按业务线整理；客户报出婚期，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按场/按套餐/按单项）、影响价格的因素（规模、场地、是否含人员）、优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预订与流程要交代。预约→面谈→看案例→定方案→签约→执行→婚礼当天的流程、筹备周期、档期说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：婚期和规模预约前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以签约方案为准。

对婚庆公司来说，AI客服就是“开场前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、档期安排顺，新人把一场仪式托付给你，难忘就从一次专业沟通开始。