内衣店的客户，是女性消费者、上班族和注重舒适的人群：问有什么款式、怎么收费、有尺码吗、能配送吗。内衣是“把舒适和贴合都穿在身上”的私密必备，客户问得细，是因为“尺码和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。文胸/内裤、家居服/保暖内衣、无痕/运动/塑形系列、尺码分区、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（款式、面料、是否含税）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围/时效、退换说明、洗涤说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺码和款式下单前确认；涉及批发的，说明起订量；价格以当日为准。

对内衣店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。款式推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一身贴合托付给你，舒适就从一次专业沟通开始。