乒乓球馆的客户，是球友、上班族和青少年培训家庭：问有什么台、怎么收费、能预约吗、有教练吗。乒乓球是“一张球台对拉的国球运动”，客户问得细，是因为“场地和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。球台/场地数量、时段包台/散客计费、球拍/乒乓球租借、教练课程/少儿培训、会员卡/次卡套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按场/按卡）、影响价格的因素（时段、场地、是否含器材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到馆→入场→打球→离场的流程、开放时段、租借说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：时段和场地预约前确认；涉及课程的，说明教练；价格以当日为准。

对乒乓球馆来说，AI客服就是“开赛前的在线接待”。场地推得准、收费有依据、排期安排顺，球友把一局对拉托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。