月嫂公司的客户，是新手父母、待产家庭和需要照护的家庭：问有什么服务、怎么收费、能预约吗、怎么选月嫂。月嫂是“把月子里的照料都做得妥帖”的专业服务，客户问得细，是因为“资质和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。金牌/高级/普通月嫂、26天/42天服务套餐、月子餐/育儿护理服务、住家/白班模式、试工/换人机制，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按天/按套餐/按级别）、影响价格的因素（级别、天数、是否含餐食）、服务说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→面试→签约→上户→服务的流程、档期说明、合同说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：级别和档期签约前确认；涉及套餐的，说明服务；价格以合同为准。

对月嫂公司来说，AI客服就是“上户前的在线接待”。月嫂推得准、收费有依据、档期安排顺，家庭把一月安心托付给你，踏实就从一次专业沟通开始。