海味干货店的客户，是家庭客、餐饮店和送礼人群：问有什么干货、怎么收费、正宗吗、能批发吗。海味干货是“把海的味道存进一柜”的南粤传统食材，客户问得细，是因为“品质和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。干鲍/花胶/瑶柱、虾米/鱿鱼干/蚝豉、海参/鱼翅/燕窝礼盒、散装/礼盒装、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按斤/按盒/按批发）、影响价格的因素（品类、等级、包装）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、配送范围/时效、退换说明、保存说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：品类和等级下单前确认；涉及批发的，说明起订量；价格以当日为准。

对海味干货店来说，AI客服就是“开柜前的在线接待”。干货推得准、价格有依据、配送安排顺，客户把一味海味托付给你，鲜香就从一次专业沟通开始。