移民咨询的客户，是高净值家庭、创业者和海外人才：问怎么收费、能办理吗、有案例吗、要多久。移民是“把一程身份都安顿得稳妥”的长期规划，客户问得细，是因为“项目与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。投资/技术/创业移民、海外身份规划/续签、子女教育/置业规划、材料翻译/认证、面签辅导/安家服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项目/按阶段/按套餐）、影响价格的因素（国家、项目、是否含材料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

办理与流程要交代。咨询→评估→规划→签约→申请→获批→登陆→安家，周期说明、合同/退款说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：国家和项目规划前确认；涉及续签的，说明周期；价格以当日为准。

对移民公司来说，AI客服就是“开办前的在线接待”。项目推得准、收费有依据、流程说明顺，家庭把一程稳妥托付给你，安心就从一次专业沟通开始。