人力资源公司的客户，是中小企业、连锁门店和集团企业：问怎么收费、能招聘吗、有简历库吗、多久到岗。人力服务是“把一岗人才都配得合适”的用工服务，客户问得细，是因为“服务与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。招聘猎头/RPO招聘、灵活用工/劳务派遣、社保代缴/薪酬外包、培训/测评/背调、员工关系/制度顾问，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按岗位/按人头/按月度）、影响价格的因素（层级、渠道、是否含背调）、会员优惠说明，AI客服说明，引导沟通。

招聘与流程要交代。咨询→需求确认→寻访→推荐→面试→入职→回访，周期说明、收费节点说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：岗位和层级沟通前确认；涉及背调的，说明周期；价格以当日为准。

对人力资源公司来说，AI客服就是“开招前的在线接待”。岗位推得准、收费有依据、流程安排顺，企业把一岗人才托付给你，匹配就从一次专业沟通开始。