心理咨询室的来访者，是职场压力、情绪困扰和婚恋关系人群：问怎么收费、能预约吗、有资质吗、保密吗。心理咨询是“把一桩心事都聊得通透”的心理服务，来访者问得细，是因为“服务与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。情绪/压力/焦虑咨询、婚恋/家庭/亲子咨询、职场/人际/成长咨询、个体/夫妻/团体咨询、线上/线下咨询，按业务线整理；来访者报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按套餐/按时长）、影响价格的因素（方向、时长、是否含测评）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→评估→咨询→回访的流程、资质/保密说明、临时取消说明、发票说明，AI客服按机构政策说明。

落地要点：需求和时长预约前确认；涉及紧急情况的，说明渠道；价格以当日为准。

对心理咨询室来说，AI客服就是“开聊前的在线接待”。方向推得准、收费有依据、预约安排顺，来访者把一桩心事托付给你，安心就从一次专业沟通开始。