煲仔饭店的客人，是上班族、街坊食客和外卖用户：问有什么口味、怎么收费、能外卖吗、有套餐吗。煲仔饭是“把一锅米饭都焖得焦香”的市井美味，客人问得细，是因为“口味与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。腊味/排骨/滑鸡煲仔饭、窝蛋/牛肉/田鸡煲、例汤/小菜/饮品搭配、单点/套餐/团餐、外卖/堂食/自提，按口味线整理；客人报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按份/按套餐/按团餐）、影响价格的因素（口味、配料、是否含配送）、会员优惠说明，AI客服说明，引导下单。

外卖与售后要交代。堂食/外卖下单流程、配送范围/时间说明、营业时段、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：口味和数量下单前确认；涉及团餐的，说明起订；价格以当日为准。

对煲仔饭店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。口味推得准、价格有依据、外卖安排顺，食客把一锅焦香托付给你，暖胃就从一次专业沟通开始。