温泉度假村的客人，是休闲家庭、情侣游客和公司团建：问有什么汤池、怎么收费、有套餐吗、能住宿吗。温泉是“把一汤热气都泡得舒缓”的康养体验，客人问得细，是因为“项目与价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。露天/室内/药浴汤池、私汤/亲子/情侣房、汗蒸/SPA/足疗、住宿/餐饮/娱乐、门票/套餐/会员卡，按项目线整理；客人报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按门票/按套餐/按住宿）、影响价格的因素（项目、时段、是否含餐）、会员优惠说明，AI客服说明，引导下单。

套餐与流程要交代。到店/线上购票流程、套餐/预订说明、营业时段、发票说明，AI客服按度假村政策说明。

落地要点：项目和人数下单前确认；涉及住宿的，说明房型；价格以当日为准。

对温泉度假村来说，AI客服就是“开泡前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、套餐安排顺，客人把一汤舒缓托付给你，惬意就从一次专业沟通开始。