家电清洗公司的客户，是家庭住户、办公客户和物业单位：问能洗什么、怎么收费、能预约吗、要多久。家电清洗是“把一家电器都洗得清爽”的健康服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。空调/洗衣机/油烟机清洗、冰箱/热水器/饮水机清洗、中央空调/商用厨房清洗、深度拆洗/高温消毒、包年/套餐服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台/按项/按套餐）、影响价格的因素（机型、项目、是否含上门）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→上门→拆洗→消毒→验收的流程、营业时段、工期说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：机型和项目预约前确认；涉及拆洗的，说明工时；价格以当日为准。

对家电清洗公司来说，AI客服就是“开洗前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，住户把一家清爽托付给你，安心就从一次专业沟通开始。