灭虫公司的客户，是餐饮门店、住宅家庭和仓储客户：问能灭什么、怎么收费、能上门吗、要多久。灭虫是“把一屋虫害都除得干净”的专业防治，客户问得细，是因为“方案和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。蟑螂/老鼠/蚊蝇防治、白蚁/红火蚁治理、餐饮/食品厂消杀、居家/办公除虫、预防/月度套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按面积/按套餐）、影响价格的因素（虫种、范围、是否含复查）、会员优惠说明，AI客服说明，引导上门。

上门与流程要交代。咨询→预约→上门勘察→报价→施工→复查的流程、营业时段、安全/环保说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：虫种和范围下单前确认；涉及复查的，说明周期；价格以当日为准。

对灭虫公司来说，AI客服就是“开灭前的在线接待”。方案推得准、收费有依据、排期安排顺，业主把一屋干净托付给你，清爽就从一次专业沟通开始。