宠物寄养店的客户，是出差主人、旅行家庭和加班铲屎官：问能寄什么、怎么收费、能预订吗、有照顾吗。宠物寄养是“把一宠起居都托得安心”的照护服务，客户问得细，是因为“环境和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。犬猫寄养/小宠寄养、按天/按月寄养、户外活动/遛狗服务、喂食/洗澡/护理、视频/每日反馈，按服务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按天/按月/按套餐）、影响价格的因素（体型、房型、是否含洗护）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。咨询→到店考察→预订→送宠→入住→接宠的流程、健康证/疫苗说明、营业时段、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：宠物体型和日期预订前确认；涉及疫苗的，说明要求；价格以当日为准。

对宠物寄养店来说，AI客服就是“开托前的在线接待”。房型推得准、价格有依据、预订安排顺，主人把一宠起居托付给你，安心就从一次专业沟通开始。