租车公司的客户，是出差商务、自驾游客和临时用车人群：问有什么车型、怎么收费、能预订吗、有保险吗。租车是“把一程出行都租得安心”的交通服务，客户问得细，是因为“车型和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。经济/舒适/豪华车型、商务/SUV/MPV车型、日租/周租/月租、送车上门/门店取车、保险/违章/油量说明，按车型线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按天/按周/按套餐）、影响价格的因素（车型、租期、是否含保险）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。咨询→预订→取车→验车→用车→还车→结算的流程、证件说明、押金/违章说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：车型和租期预订前确认；涉及异地还车的，说明费用；价格以当日为准。

对租车公司来说，AI客服就是“开租前的在线接待”。车型推得准、价格有依据、预订安排顺，客户把一程安心托付给你，畅行就从一次专业沟通开始。