击剑馆的学员，是青少年、白领和体育爱好者：问有什么课程、怎么收费、能体验吗、有教练吗。击剑是“把一剑反应都练得敏捷”的贵族运动，学员问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。花剑/重剑/佩剑课程、少儿/成人班、私教/团课、体适能/竞赛训练、会员卡/课时套餐，按课程线整理；学员报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课时/按卡）、影响价格的因素（课程、时长、是否含装备）、会员优惠说明，AI客服说明，引导体验。

体验与流程要交代。咨询→预约体验→选课→开卡→上课的流程、营业时段、装备租赁说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：课程和水平体验前确认；涉及装备的，说明租借；价格以当日为准。

对击剑馆来说，AI客服就是“开练前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排期安排顺，学员把一剑敏捷托付给你，飒爽就从一次专业沟通开始。