真人CS的玩家，是学生群体、公司团建和亲子家庭：问有什么场地、怎么收费、能包场吗、能几人玩。真人CS是“把一局对战都玩得热血”的户外娱乐，玩家问得细，是因为“模式和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。丛林/巷战/室内战场、水弹/激光/彩弹模式、对战/攻防/夺旗局、团建/拓展/亲子场、装备租赁/教练服务，按模式线整理；玩家报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按人/按场/按包场）、影响价格的因素（模式、时长、是否含装备）、会员优惠说明，AI客服说明，引导包场。

包场与流程要交代。咨询→预约→到店→换装→讲解→开战→复盘、营业时段、场地说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：模式和人数预约前确认；涉及包场的，说明时段；价格以当日为准。

对真人CS来说，AI客服就是“开战前的在线接待”。模式推得准、价格有依据、包场安排顺，玩家把一局热血托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。