健身器材店的客户，是健身爱好者、家庭健身者和健身房业主：问有什么器材、怎么收费、能配送吗、能安装吗。健身器材是“把一身锻炼都备得专业”的家庭装备，客户问得细，是因为“品类和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。跑步机/椭圆机/动感单车、力量器械/哑铃杠铃、瑜伽垫/拉力带/小器械、商用/家用系列、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、型号、是否含安装）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送/安装流程、质保/维修说明、试机说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和空间下单前确认；涉及安装的，说明费用；价格以当日为准。

对健身器材店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。器材推得准、价格有依据、配送安排顺，健身者把一身锻炼托付给你，专业就从一次专业沟通开始。