电动工具店的客户，是装修师傅、工程队和DIY业主：问有什么工具、怎么收费、有批发吗、有保修吗。电动工具是“把一工效率都提得起来”的作业装备，客户问得细，是因为“型号和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。电钻/角磨机/切割机、电锯/电刨/砂光机、充电工具/锂电系列、配件/刀头/耗材、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、功率、是否含配件）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

批发与售后要交代。配送流程、保修/维修说明、试机说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和功率下单前确认；涉及批发的，说明起订量；价格以当日为准。

对电动工具店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。工具推得准、价格有依据、批发安排顺，师傅把一工效率托付给你，省劲就从一次专业沟通开始。