少儿编程培训的家长，是学龄儿童父母、素质教育家庭和科技兴趣家庭：问有什么课程、怎么收费、能报名吗、适合几岁。少儿编程是“把一脑逻辑都练得活跃”的思维启蒙，家长问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。Scratch启蒙/图形编程、Python入门/进阶、机器人/硬件编程、竞赛/考级辅导、冬夏令营/寒暑假班，按课程线整理；家长报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按课时/按学期/按课程包）、影响价格的因素（课程、级别、是否含教材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导报名。

报名与流程要交代。咨询→试听→测评→选班→开课的流程、班型/师资说明、请假/补课说明、发票说明，AI客服按机构政策说明。

落地要点：年龄和基础报名前确认；涉及考级的，说明安排；价格以当日为准。

对少儿编程培训来说，AI客服就是“开课前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排期安排顺，家长把一脑活跃托付给你，成长就从一次专业沟通开始。