汽车配件店的客户，是维修厂、汽修师傅和车主：问有什么配件、怎么收费、能配送吗、有适配吗。汽车配件是“把一车性能都护得可靠”的养车关键件，客户问得细，是因为“型号和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。机油/滤清器/刹车片、轮胎/轮毂/电瓶、灯具/雨刮/皮带、内饰/外饰/改装件、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、型号、是否含安装）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、适配查询说明、质保/退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和型号下单前确认；涉及安装的，说明费用；价格以当日为准。

对汽车配件店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。配件推得准、价格有依据、配送安排顺，车主把一车可靠托付给你，安心就从一次专业沟通开始。