音响店的客户，是音乐发烧友、影音爱好者和家庭影院用户：问有什么设备、怎么收费、能试听吗、能上门吗。音响是“把一室声场都听得醇厚”的影音装备，客户问得细，是因为“设备与价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。书架箱/落地箱/低音炮、功放/解码/播放器、耳机/耳放/线材、家庭影院/背景音乐、定制/安装服务，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按方案）、影响价格的因素（品牌、单元、是否含安装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导试听。

试听与售后要交代。到店试听流程、上门调试说明、质保/退换说明、搭配建议说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：用途和预算试听前确认；涉及定制的，说明工期；价格以当日为准。

对音响店来说，AI客服就是“开听前的在线接待”。设备推得准、价格有依据、试听安排顺，烧友把一室醇厚托付给你，沉浸就从一次专业沟通开始。