布艺店的客户，是家居业主、软装设计师和酒店商户：问有什么面料、怎么收费、能定制吗、能测量吗。窗帘布艺是“把一窗光影都遮得雅致”的家居软装，客户问得细，是因为“面料和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。窗帘/窗纱/卷帘、沙发套/桌布/床品、墙布/软包/抱枕、定制/安装服务、批发/工程供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按米/按套/按定制）、影响价格的因素（面料、尺寸、是否含安装）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

定制与售后要交代。咨询→测量→选料→定制→安装的流程、工期说明、清洗保养说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和面料下单前确认；涉及安装的，说明费用；价格以当日为准。

对布艺店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。面料推得准、价格有依据、工期安排顺，业主把一窗雅致托付给你，格调就从一次专业沟通开始。