广告店的客户，是门店商户、小微企业和活动主办方：问能做什么、怎么收费、能定制吗、能加急吗。广告制作是“把一店形象都做得亮眼”的营销物料，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。招牌/灯箱/发光字、喷绘/写真/车贴、展架/横幅/旗帜、名片/宣传单/画册、设计/安装服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项/按平米/按批量）、影响价格的因素（材质、尺寸、是否含设计）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

定制与流程要交代。咨询→设计→确认→制作→安装/配送的流程、工期说明、加急说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：尺寸和材质下单前确认；涉及安装的，说明费用；价格以当日为准。

对广告店来说，AI客服就是“开印前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、工期安排顺，商户把一店形象托付给你，亮眼就从一次专业沟通开始。