攀岩馆的客户，是运动爱好者、学生和团建人群：问有什么线路、怎么收费、能预约吗、有教练吗。攀岩是“把一攀高度都爬得尽兴”的极限运动，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。抱石/速度/难度区、成人/少儿体验课、私教课/集训营、团建/生日活动、会员卡/课时套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按课时/按卡）、影响价格的因素（区域、时长、是否含装备）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→热身→教学→攀爬→放松的流程、营业时段、装备说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：项目和人数预约前确认；涉及体验的，说明时长；价格以当日为准。

对攀岩馆来说，AI客服就是“开攀前的在线接待”。线路推得准、收费有依据、排期安排顺，岩友把一攀高度托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。