洗浴中心的客户，是上班族、家庭客和聚会人群：问有什么项目、怎么收费、能预订吗、能过夜吗。洗浴是“把一身疲惫都洗得清爽”的休闲服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。桑拿/汗蒸/温泉、搓澡/按摩/足疗、休息厅/客房过夜、餐饮/茶歇配套、会员卡/套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按套餐/按过夜）、影响价格的因素（项目、时长、是否含餐饮）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。预订→到店→换鞋→洗浴→休息→离店的流程、营业时段、过夜说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：项目和人数预订前确认；涉及过夜的，说明床位；价格以当日为准。

对洗浴中心来说，AI客服就是“开洗前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，顾客把一身疲惫托付给你，清爽就从一次专业沟通开始。