中医馆的客户，是亚健康人群、中老年客人和养生族：问有什么项目、怎么收费、能预约吗、要多久。中医理疗是“把一脉气血都调得平和”的传统调理，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。推拿/针灸/拔罐、艾灸/刮痧/药浴、正骨/贴敷/膏方、体质调理/小儿推拿、会员卡/疗程套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按疗程/按卡）、影响价格的因素（项目、时长、是否含药材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到馆→问诊→辨证→调理→复诊的流程、营业时段、禁忌说明、发票说明，AI客服按医馆政策说明。

落地要点：症状和项目预约前确认；涉及疗程的，说明次数；价格以当日为准。

对中医馆来说，AI客服就是“开诊前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，顾客把一脉平和托付给你，安心就从一次专业沟通开始。