棋牌室的客户，是中老年牌友、家庭客和聚会人群：问有什么包间、怎么收费、能预订吗、能待多久。棋牌是“把一局闲适都玩得热闹”的休闲娱乐，客户问得细，是因为“包间和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。麻将/棋牌包间、茶室/包厢配套、牌具/茶水供应、小吃/简餐服务、会员充值优惠，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按小时/按场/按包间）、影响价格的因素（包间、时段、是否含茶水）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。预订→到店→入座→开台→游玩的流程、营业时段、时长说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：包间和时段预订前确认；涉及会员的，说明优惠；价格以当日为准。

对棋牌室来说，AI客服就是“开局前的在线接待”。包间推得准、收费有依据、排台安排顺，牌友把一局热闹托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。