修表店的客户，是手表佩戴者、收藏家和送礼人群：问能修什么、怎么收费、能预约吗、要多久。钟表维修是“把一块腕表都修得精准”的匠人服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。机械表/石英表维修、换电池/换表带、清洗保养/走时校准、名表鉴定/翻新、配件更换服务，按业务线整理；客户报出问题，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项/按次/按保养）、影响价格的因素（表款、故障、是否含配件）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。预约→到店→检测→报价→维修→取表的流程、营业时段、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：表款和故障预约前确认；涉及配件的，说明费用；价格以当日为准。

对修表店来说，AI客服就是“开修前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，顾客把一块腕表托付给你，精准就从一次专业沟通开始。