快餐店的客户，是上班族、学生和赶时间人群：问有什么套餐、多少钱一份、能外卖吗、多久出餐。快餐是“一份现做快捷的日常简餐”，客户问得细，是因为“口味和价格都想权衡”。

AI客服要把菜品讲清楚。盖饭/炒饭/面食、中式/西式套餐、小食/汤品搭配、饮品选项、套餐组合，按品类线整理；客户报出偏好，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按份/按套餐/按会员）、影响价格的因素（品类、加料、是否含饮品）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

点餐与流程要交代。到店/外卖点餐流程、出餐时长说明、口味说明、配送范围、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：口味和套餐下单前确认；涉及加料的，说明搭配；价格以门店当日为准。

对快餐店来说，AI客服就是“开做前的在线接待”。套餐推得准、价格有依据、出餐安排顺，食客把一份热乎托付给你，满足就从一次专业沟通开始。