月子中心的客户，是准妈妈家庭和新手父母：问有什么服务、怎么收费、能预订吗、住多久。月子是“把一程恢复都护得安心”的母婴照护，客户问得细，是因为“服务和收费都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。月子套餐/月嫂服务、产后恢复/月子餐、新生儿护理/早教、陪护/探视安排、会员优惠，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按天/按套餐/按房型）、影响价格的因素（房型、天数、是否含月子餐）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。咨询→参观→预订→入住→服务的流程、入住时段、陪护说明、发票说明，AI客服按中心政策说明。

落地要点：天数和房型预订前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以当日为准。

对月子中心来说，AI客服就是“开护前的在线接待”。服务推得准、收费有依据、安排顺，家庭把一月安心托付给你，放心就从一次专业沟通开始。