民宿的客户，是旅行者、家庭客和团建人群：问有什么房型、怎么收费、能预订吗、含早餐吗。民宿是“把一晚旅途都住得惬意”的当地体验，客户问得细，是因为“房型和价格都想权衡”。

AI客服要把房型讲清楚。大床房/双床房/家庭房、观景房/独栋/别墅、亲子房/宠物友好房、早餐/接送服务、套餐组合，按房型线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按晚/按套餐/按房型）、影响价格的因素（房型、日期、是否含早餐）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。咨询→预订→入住→退房的流程、入住时段、取消政策、发票说明，AI客服按民宿政策说明。

落地要点：日期和房型预订前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以当日为准。

对民宿来说，AI客服就是“开住前的在线接待”。房型推得准、价格有依据、安排顺，旅客把一晚惬意托付给你，温暖就从一次专业沟通开始。