口腔诊所的客户，是家庭用户、上班族和老人儿童：问有什么项目、怎么收费、能挂号吗、要预约吗。口腔是“把一口牙齿都护得健康”的专业诊疗，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。洗牙/补牙/拔牙、根管/种植/正畸、牙周治疗/儿童齿科、口腔检查/美白、医保咨询，按业务线整理；客户报出症状，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项/按疗程/按套餐）、影响价格的因素（项目、难度、是否含检查）、医保优惠说明，AI客服说明，引导挂号。

挂号与流程要交代。挂号→候诊→问诊→检查→治疗→复诊的流程、营业时段、医保说明、发票说明，AI客服按诊所政策说明。

落地要点：症状和项目就诊前确认；涉及疗程的，说明次数；价格以当日为准。

对口腔诊所来说，AI客服就是“开诊前的在线接待”。项目推得准、收费有依据、排期安排顺，患者把一口健康托付给你，安心就从一次专业沟通开始。