茶楼的客户，是商务洽谈者、中老年茶客和休闲人群：问有什么茶、怎么收费、能预订吗、有包间吗。茶楼是“把一盏香茗都品得从容”的休闲雅处，客户问得细，是因为“茶品和价格都想权衡”。

AI客服要把茶品讲清楚。绿茶/红茶/乌龙茶、普洱/白茶/花茶、茶点/果盘搭配、包间/大厅座位、套餐组合，按品类线整理；客户报出需求，给出推荐。

价格要说得明白。计价方式（按位/按壶/按包间）、影响价格的因素（茶品、时长、是否含茶点）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预订。

预订与流程要交代。预订→到店→入座→点茶→品茶的流程、营业时段、包间说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：茶品和人数预订前确认；涉及包间的，说明时长；价格以当日为准。

对茶楼来说，AI客服就是“开泡前的在线接待”。茶品推得准、价格有依据、包间安排顺，茶客把一盏从容托付给你，雅致就从一次专业沟通开始。