溜冰场的客户，是青少年、学生和亲子家庭：问有什么场地、怎么收费、门票多少、有教练吗。溜冰是“把一程滑行都滑得畅快”的冰雪运动，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。真冰/旱冰场、花样/速滑体验、儿童/成人课程、私教课/集训营、生日/团建活动，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按场/按课时/按卡）、影响价格的因素（场次、时长、是否含租鞋）、会员优惠说明，AI客服说明，引导购票。

入园与流程要交代。购票→入场→热身→滑行→离场的流程、营业时段、装备说明、发票说明，AI客服按场馆政策说明。

落地要点：场次和人数购票前确认；涉及课程的，说明预约；价格以当日为准。

对溜冰场来说，AI客服就是“开滑前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，玩家把一程畅快托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。