花艺培训的客户，是创业意向者、爱好者和从业转型人群：问有什么课程、怎么收费、能报名吗、零基础行吗。花艺是“把一束灵感都插得动人”的生活美学，客户问得细，是因为“课程和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。兴趣班/创业班、花束/花篮/桌花课程、婚礼/宴会花艺、开店指导/考证服务、会员卡/课时套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按期/按课时/按卡）、影响价格的因素（课程、时长、是否含花材）、会员优惠说明，AI客服说明，引导报名。

报名与流程要交代。咨询→试听→报名→入班→上课的流程、课表时段、花材说明、发票说明，AI客服按机构政策说明。

落地要点：基础和课程报名前确认；涉及试听的，说明预约；价格以当日为准。

对花艺培训来说，AI客服就是“开课前的在线接待”。课程推得准、收费有依据、排期安排顺，学员把一束灵感托付给你，美就从一次专业沟通开始。