数码店的客户，是数码爱好者、学生和零售商户：问有什么产品、怎么收费、有批发吗、能试机吗。数码产品是“把一程科技都玩得顺手”的智能装备，客户问得细，是因为“品类和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。手机/平板/笔记本、耳机/音箱/智能穿戴、配件/存储/充电、相机/无人机、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台/按件/按批发）、影响价格的因素（品牌、型号、是否含配件）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、试机/验机说明、质保/维修说明、退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：品类和型号下单前确认；涉及批发的，说明起订量；价格以当日为准。

对数码店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。产品推得准、价格有依据、售后安排顺，玩家把一程科技托付给你，顺手就从一次专业沟通开始。