家政公司的客户，是家庭用户、双职工家庭和老人家庭：问有什么服务、怎么收费、能预约吗、怎么选阿姨。家政是“把一家整洁都护得妥当”的生活服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。日常保洁/深度清洁、钟点工/住家保姆、月嫂/育儿嫂、家电清洗/收纳整理、企业保洁/开荒，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按小时/按套餐）、影响价格的因素（项目、面积、是否含物料）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→上门→服务→验收的流程、服务时段、人员说明、发票说明，AI客服按公司政策说明。

落地要点：项目和面积预约前确认；涉及套餐的，说明内容；价格以当日为准。

对家政公司来说，AI客服就是“开干前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，客户把一家整洁托付给你，省心就从一次专业沟通开始。