手机专卖店的客户，是换机用户、学生党和数码爱好者：问有什么机型、怎么收费、能分期吗、有现货吗。手机是“把一屏日常都握得顺手”的随身设备，客户问得细，是因为“机型和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。旗舰/中端/入门机型、苹果/安卓/折叠屏、配件/壳膜/耳机、以旧换新/分期服务、批发/团购供应，按机型线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐/按分期）、影响价格的因素（机型、配置、是否含配件）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

分期与流程要交代。到店/线上下单流程、分期/换新说明、保修/退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：机型和要求下单前确认；涉及分期的，说明方案；价格以当日为准。

对手机专卖店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。机型推得准、价格有依据、分期安排顺，用户把一屏日常托付给你，顺心就从一次专业沟通开始。