体育用品店的客户，是运动爱好者、学校团体和健身人群：问有什么用品、怎么收费、有批发吗、有尺码吗。体育用品是“把一程锻炼都备得专业”的运动装备，客户问得细，是因为“品类和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。球类/球拍/护具、跑步/健身/瑜伽装备、运动服装/鞋袜、器材/配件/装备、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按件/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、材质、是否含配件）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、尺码/换货说明、质保说明、试穿说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：品类和尺码下单前确认；涉及批发的，说明起订量；价格以当日为准。

对体育用品店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。用品推得准、价格有依据、配送安排顺，运动爱好者把一程锻炼托付给你，专业就从一次专业沟通开始。