电脑专卖店的客户，是办公白领、学生党和设计人群：问有什么配置、怎么收费、能配送吗、能定制吗。电脑是“把一屏工作都跑得高效”的生产力工具，客户问得细，是因为“配置和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。笔记本/台式机/一体机、办公/游戏/设计配置、显示器/键鼠/配件、软件安装/数据迁移、批发/团购供应，按机型线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按台/按套餐/按配置）、影响价格的因素（品牌、配置、是否含配件）、会员优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

配送与售后要交代。配送流程、开箱/验机说明、保修/退换说明、安装调试说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：配置和用途下单前确认；涉及定制的，说明工期；价格以当日为准。

对电脑专卖店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。机型推得准、价格有依据、配送安排顺，用户把一屏高效托付给你，稳定就从一次专业沟通开始。