美甲店的客户，是年轻女性、上班族和婚礼新娘：问有什么款式、怎么收费、能预约吗、能卸甲吗。美甲是“把一指精致都做得俏丽”的美丽服务，客户问得细，是因为“款式和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。纯色/渐变/法式美甲、手绘/贴钻/穿戴甲、美睫/手足护理、卸甲/修补服务、会员卡/套餐，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按款式/按套餐）、影响价格的因素（款式、时长、是否含卸甲）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→选款→制作→保养的流程、营业时段、卸甲说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：款式和时间预约前确认；涉及卸甲的，说明费用；价格以当日为准。

对美甲店来说，AI客服就是“开做前的在线接待”。款式推得准、价格有依据、排期安排顺，顾客把一指精致托付给你，俏丽就从一次专业沟通开始。