电动车维修店的客户，是通勤车主、外卖骑手和家庭用户：问能修什么、怎么收费、能上门吗、要多久。电动车维修是“把一程通勤都修得顺畅”的便民服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。电池/电机/控制器维修、轮胎/刹车/灯光更换、整车保养/检测、上门维修/救援、配件/改装服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按项/按件/按套餐）、影响价格的因素（故障、配件、是否含上门）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

上门与流程要交代。咨询→预约→上门/到店→检修→报价→维修的流程、营业时段、质保说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和故障预约前确认；涉及配件的，说明费用；价格以当日为准。

对电动车维修店来说，AI客服就是“开修前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，车主把一程顺畅托付给你，省心就从一次专业沟通开始。