轮胎店的客户，是车主、网约车司机和车队用户：问有什么规格、怎么收费、能安装吗、有现货吗。轮胎是“把一程抓地都护得稳妥”的行车关键件，客户问得细，是因为“规格和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。轿车/SUV/货车轮胎、四季/雪地/防爆胎、品牌/型号/规格分类、动平衡/四轮定位、批发/团购供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按条/按套/按批发）、影响价格的因素（品牌、规格、是否含安装）、批发优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

安装与售后要交代。到店安装流程、动平衡/定位说明、质保/退换说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：车型和规格下单前确认；涉及安装的，说明费用；价格以当日为准。

对轮胎店来说，AI客服就是“开装前的在线接待”。轮胎推得准、价格有依据、安装安排顺，车主把一程抓地托付给你，稳妥就从一次专业沟通开始。