密室逃脱的玩家，是年轻人、学生群体和团建队伍：问有什么主题、怎么收费、能预约吗、能几人玩。密室是“把一局解谜都玩得酣畅”的沉浸娱乐，玩家问得细，是因为“主题和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。恐怖/悬疑/科幻主题、机械/剧情/沉浸式密室、多人/双人/亲子局、限时/挑战/新手局、包场/团建服务，按主题线整理；玩家报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按人/按场/按包场）、影响价格的因素（主题、时长、是否含NPC）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→选主题→预约→到店→讲解→开场→复盘、营业时段、拼场说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：主题和人数预约前确认；涉及包场的，说明时段；价格以当日为准。

对密室逃脱来说，AI客服就是“开玩前的在线接待”。主题推得准、价格有依据、排期安排顺，玩家把一局酣畅托付给你，尽兴就从一次专业沟通开始。