调味品店的客户，是家庭主厨、餐饮老板和食堂采购：问有什么品类、怎么收费、能团购吗、有批发吗。调味品是“把一锅滋味都调得恰好”的厨房灵魂，客户问得细，是因为“品类和价格都想权衡”。

AI客服要把商品讲清楚。酱油/醋/料酒、盐/糖/味精、辣椒/花椒/香料、酱料/复合调料、团购/批发供应，按品类线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按瓶/按箱/按批发）、影响价格的因素（品牌、规格、是否含团购价）、团购优惠说明，AI客服说明，引导客户下单。

团购与售后要交代。配送流程、批量下单说明、保质期说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：品类和数量下单前确认；涉及团购的，说明起订量；价格以当日为准。

对调味品店来说，AI客服就是“开卖前的在线接待”。品类推得准、价格有依据、团购安排顺，主厨把一锅恰好托付给你，滋味就从一次专业沟通开始。