康复理疗店的客户，是中老年人、上班族和术后康复人群：问有什么项目、怎么收费、能预约吗、有专业师吗。康复理疗是“把一身劳损都调得舒缓”的健康服务，客户问得细，是因为“项目和价格都想权衡”。

AI客服要把业务讲清楚。颈肩腰腿调理、推拿/艾灸/拔罐、正骨/牵引/热敷、体态矫正/运动康复、套餐/疗程服务，按业务线整理；客户报出需求，给出建议。

价格要说得明白。计价方式（按次/按疗程/按套餐）、影响价格的因素（项目、时长、是否含理疗）、会员优惠说明，AI客服说明，引导预约。

预约与流程要交代。咨询→预约→评估→理疗→复诊的流程、营业时段、禁忌说明、发票说明，AI客服按门店政策说明。

落地要点：项目和症状预约前确认；涉及疗程的，说明安排；价格以当日为准。

对康复理疗店来说，AI客服就是“开理前的在线接待”。项目推得准、价格有依据、排期安排顺，顾客把一身舒缓托付给你，健康就从一次专业沟通开始。